Renunțare la cumpărare

Conform legislaţiei în vigoare, consumatorul (persoana care a achiziţionat online produse de la annora.ro) are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat: sigilat, în ambalajul original, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit.

Pașii pentru returnarea unui produs:

Vă rugăm să vă asigurați că nu au trecut mai mult de 14 zile de la livrarea produsului ce urmează a fi returnat;

Descărcați și completați formularul de retur, apoi trimiteți-l pe e-mail la contact@annora.ro

Cheltuielile de transport retur vor fi suportate de către dumneavoastră. Noi vom returna suma aferentă returului în contul bancar menționat în cererea de retur, în maximum 30 de zile de la recepționarea produselor.